to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartımdaki 5.000 TL Özel Kazanım Kullanılamıyor
Halkbank Paraf kredi kartıma 6 Mayıs tarihinde bana özel 5.000 TL promosyon/özel kazanım yüklendiği bilgisi verildi, ancak bu puanı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kasalarda puanım görünmüyor ve harcama yapmaya çalıştığımda sistemde tanımlı değilmiş gibi davranılıyor.
Bu süre içinde hem mağazada hem de internet alışverişinde denemeler yaptım. A101 mağazasında alışveriş yaparken puanımı kullanmak istedim, kasada puanım görünmedi. Ayrıca internet sitesi üzerinden kıyafet alışverişi yapmayı denedim, orada da bu özel kazanımı kullanamadım.
Yaşadığım sorun sonrası Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana kart şifremi değiştirip yeniden denemem söylendi. Verilen bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen puanlarım hâlâ kullanılamıyor.
Halkbank’tan, Paraf kredi kartıma tanımlanan 5.000 TL’lik özel kazanımın derhal aktif edilmesini ve hem fiziki mağazalarda hem de internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kampanyanın neden kullanılamadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
