to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartı İşlem Gecikmesi Taksit Şansını Yok Etti
Halkbank Paraf kredi kartımla 11 Ağustos tarihinde 51.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Hesap kesim tarihimden iki gün önce yapılan bu harcama ilk gün provizyonda göründüğü için taksitlendirme yapamadım, bunu normal karşıladım. Ancak ikinci gün ne provizyonda ne de dönem içi hareketlerde görünmüyordu. Bu nedenle çağrı merkezini aradım, bana tedavi olduğum kurumla görüşmem gerektiği ve bankadan taksit yapılamayacağı söylendi.
Tedavi olduğum kurumla görüştüğümde ödemenin hesaplarına geçtiğini öğrendim. Gece saat 01.00’e kadar mobil bankacılıktan sürekli kontrol etmeme rağmen işlem dönem içine düşmedi. Buna rağmen sabah hesap ekstreme baktığımda harcamanın geçmiş olduğunu gördüm ve artık taksitlendirme imkanı kalmamıştı. Özel bankalarda dahi bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakan bir süreçle karşılaşmadım.
Bu işlem için geriye dönük taksitlendirme yapılmasını ve sistemdeki bu gecikmenin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm için teşekkürler
