Halkbank Paraf Kart İade Sonrası Puanım Haksız Şekilde Eksiye Düşürüldü

Halkbank Paraf Card kredi kartımla 23 Şubat 2026 tarihinde 59.798,10 TL tutarında bir televizyon alışverişi yaptım. Ürün fiyatının düşmesi üzerine bu işlemi iptal ederek, hemen bir gün sonra 24 Şubat 2026 tarihinde aynı satıcıdan bu kez TCL 65C6K model televizyon için 52.798,20 TL tutarında asıl alışverişimi gerçekleştirdim.

6 Nisan itibarıyla ilk işlemin iadesi kartıma yansıtıldı; ancak banka, bu işleme istinaden “elektronik alışveriş kampanyası” kapsamında verilen 1.750 TL puanını anında geri çekerek puan bakiyemi eksiye düşürdü. Oysa 24 Şubat tarihli 52.798,20 TL’lik geçerli ve güncel bir alışverişim bulunmakta ve bu işlem de aynı kampanya koşullarına göre aynı puanı hak etmektedir.

Banka sistemi iadeyi görüp puanı geri alırken, hemen ardından yapılan geçerli alışverişi görmezden gelmekte ve şu anda puan bakiyem haksız şekilde eksi görünmekte, daha önce kullandığım puanlar borç olarak yansımaktadır. Halkbank diyalog kanalı üzerinden durumu yazılı olarak iletmeme rağmen yalnızca “mesajınızı aldık” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sorun giderilmedi.

24 Şubat tarihli geçerli işlemimin elektronik alışveriş kampanyası dahilinde değerlendirilerek 1.750 TL tutarındaki puanımın tekrar yüklenmesini ve puan bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kart kullanımımı ve bankayla olan çalışmamı gözden geçirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.