Halkbank Paraf Ailem Troy Kartım Müşteri Bilgisi Dışında Tek Taraflı İptal Edildi

Halkbank’a ait Paraf Ailem Troy kredi kartım 16 Mart’ta onaylanmasına rağmen, 18 Mart’ta bilgim ve ıslak imzam olmaksızın “imza beyanı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kartım onaylanmış ve ben de tüm alışveriş ve ödeme planlarımı bu karta göre yapmışken, bu şekilde tek taraflı ve habersiz iptal edilmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu süreçte kartımı kullanamadığım için planladığım alışverişlerimi gerçekleştiremedim ve kartın sağlayacağı taksit ve puan gibi haklardan yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiği söylendi; bunun bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 2550’dir.

Bankanın hatasından ve usulsüz işlemden kaynaklandığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, 18 Mart’ta başlatılan iptalin detaylı şekilde incelenmesini, onaylanmış limitimin ve kart haklarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen kartımın yerine mevcut onaylı limitim üzerinden, herhangi bir ücret yansıtılmadan yeni kart basılarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.