to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ödemesi Görünmedi, Para Eski Kredi Kartına Aktarıldı
15.04.2026 tarihinde Halkbank kredi kartıma 10.450 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda hiçbir ödeme görünmedi. Bunun üzerine Çanakkale 18 Mart Şubesi’ne giderek durumu sordum, yaptıkları inceleme sonucunda paranın yaklaşık 2 yıl önce kapattığım eski kredi kartıma yatırıldığını söylediler.
Şubeden paramın iadesini talep etmeme rağmen “revizyonda” benzeri ifadelerle oyalandım ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak sistemde müşteri olarak görünmediğim için arama kısıtlaması olduğu, bu yüzden çağrı merkezine bağlanamadığım ifade edildi. Elimde ilgili işleme ait dekont ve işlem numarası da bulunmaktadır.
Halkbank’tan, 15.04.2026 tarihinde yatırdığım 10.450 TL’nin kapalı karta yönlendirilen tutar da dikkate alınarak aktif kredi kartı hesabıma veya kullanılabilir hesabıma ivedilikle yatırılmasını, müşteri hizmetlerindeki arama kısıtlamamın kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
