to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Adana Atatürk Şubesinde İzinsiz Alışveriş İşlemleri Ve İade Talebi
Halkbank Adana Atatürk Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabımdan 16.03.2026 tarihinde, saatini tam olarak bilmediğim bir anda, bilgim ve onayım dışında 4.042 TL ve 621 TL tutarında, açıklamasında sadece “alışveriş” yazan iki adet işlem yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında başka hiçbir bilgi bulunmadığı için bu harcamanın neye ait olduğunu anlayamıyorum ve bu harcamaları kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İlgili hesabımın IBAN numarasının sonu 7146 ile bitmektedir.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. İşlemlerin araştırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hesabımdan çekilen tutarlar da iade edilmedi. Daha önce hesabımda bu şekilde şüpheli veya izinsiz bir işlem hiç yaşanmadı ve işlem yaparken 18 yaş sorunu yoktu. Ben iki gün sonra aradığımda “bilgi veremem, 18 yaşında değilsiniz” diyor. O zaman neden yaptınız?
Haberim olmadan gerçekleşen bu işlemlerin tüm detaylarının ivedilikle araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin titizlikle yapılmasını, sorunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve hesabımdan çekilen 4.042 TL ile 621 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart 2026 tarihinde Halkbank’a ait banka kartımdan bilgim ve iznim dışında 4.042 TL ve 621 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartımdan bu tutarlar çekilirken telefonuma herhangi bir doğrulama ya da onay kodu gelmemiş, işlemler benim haberim olmadan gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez telefon üzerinden Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlemler için başvuru yaptım. Görüşmede şikayetimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 günü aşan bir süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem iznim olmadan yapılan bu işlemler hem de süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 4.042 TL ve 621 TL tutarlarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala bir dönüş olmadı? Paramda gelmedi
Hala dönüş yok ücrette gelmedi
