to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat 2026 günü saat 10:10’da Halkbank tarafından kredi kartı yapılandırma borcumla ilgili olarak arandım. Telefonda görüştüğüm Mahile isimli müşteri temsilcisi, yönelttiğim soruları ve taleplerimi cevapsız bırakmıştır.
Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımını son derece uygunsuz buldum, en sonunda ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatarak terbiyesizlikte bulunmuştur. Bu davranışın hem müşteri memnuniyetini hem de bankanızın kurumsal itibarını zedelediğini düşünüyorum. Görüşmeye ait referans numaram TA000616899’dur.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin/yaptırım uygulanmasını, tarafıma net ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sonucu e-posta yoluyla tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum.
Ayrıca Mahile isimli bu temsilcinin benzer bir saygısız tutumu diğer müşterilere karşı da sergileme ihtimali bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca benim şikayetim özelinde değil, genel müşteri memnuniyeti ve banka itibarının korunması açısından da ilgili personel hakkında en sert disiplin yaptırımının uygulanmasını özellikle talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Halkbank kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. Bu süreçte son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli hanımın tavrı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında son derece kaba ve küçümseyici bir üslup kullandı, sanki karşısındak...
Halkbank Paraf Troy kredi kartıma ait yaklaşık 210.000 TL tutarındaki borcuma ilişkin olarak, 29.01.2026 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararına istinaden yapılandırma talebimi 20.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı aracılığıyla Halkbank’a ilettim. Görüşme sırasında talebimin alı...
Halkbank kredi kartım için 6 Şubat 2025 Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir süre belirtilmedi ancak buna rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yapılandırma talebimle ilgili başvurumun incelenmesini, ...
Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren kredi kartı borçlarının yapılandırılmasına ilişkin yasal düzenleme kapsamında, 05.02.2026 tarihinde Halkbank çağrı merkezi üzerinden kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ta...
Yorumlar