to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Temsilcisinin Cevapsız Ve Kaba Davranışı
24 Şubat 2026 günü saat 10:10’da Halkbank tarafından kredi kartı yapılandırma borcumla ilgili olarak arandım. Telefonda görüştüğüm Mahile isimli müşteri temsilcisi, yönelttiğim soruları ve taleplerimi cevapsız bırakmıştır.
Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımını son derece uygunsuz buldum, en sonunda ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatarak terbiyesizlikte bulunmuştur. Bu davranışın hem müşteri memnuniyetini hem de bankanızın kurumsal itibarını zedelediğini düşünüyorum. Görüşmeye ait referans numaram TA000616899’dur.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin/yaptırım uygulanmasını, tarafıma net ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sonucu e-posta yoluyla tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum.
Gelişme
Ayrıca Mahile isimli bu temsilcinin benzer bir saygısız tutumu diğer müşterilere karşı da sergileme ihtimali bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca benim şikayetim özelinde değil, genel müşteri memnuniyeti ve banka itibarının korunması açısından da ilgili personel hakkında en sert disiplin yaptırımının uygulanmasını özellikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
