to read complaints and reviews, or file yours. 
Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren kredi kartı borçlarının yapılandırılmasına ilişkin yasal düzenleme kapsamında, 05.02.2026 tarihinde Halkbank çağrı merkezi üzerinden kredi kartı borcum için yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yapılandırma işlemi hâlen sonuçlandırılmadı.
Başvurumun sonuçlanmaması nedeniyle, borcum her geçen gün faiz işlemeye devam etmekte ve bu durum bana ek malı külfet yüklemektedir. Yapılandırma başvurusunu yaptıktan sonra, sonucu bekleyerek ödemeleri durdurdum ve sürecin yasal düzenleme kapsamında, makul süre içinde tamamlanacağını düşündüm. Fakat banka ile yaptığım görüşmelerde başvurunun sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu söylenmekte, bunun dışında hiçbir somut ilerleme sağlanmamaktadır.
Kredi kartı borçlarına yapılandırma hakkı tanıyan kanunun amacı, borçluların mali yükünü hafifletmek ve yasal faiz yükünden korumaktır; ancak Halkbank’ın bu süreci gereksiz şekilde uzattığı ya da gerekli özeni göstermediği izlenimi oluşmaktadır. Bu durum hem kanunun ruhuna aykırı, hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliğindedir.
Bu nedenle, Halkbank’ın kredi kartı yapılandırma başvurularını sonuçlandırma sürecinin incelenmesini ve özellikle benim yapmış olduğum başvurunun ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak 3.11 düzenlemesi kapsamında kredi kartı borcumun (200 bin TL) yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen yapılandırma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Ç...
21 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borcumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 48 aya kadar yapılandırma hakkı kapsamında yapılandırılması için başvuru yaptım. Kredi kartım yapılandırmaya uygun olduğu belirtilerek sürecin başlatıldığı ve tarafıma ...
26.07.2025 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartı borç yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen başvurum hala işleme alınmadı ve gecikme faizi tarafıma işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı aldı...
Yorumlar