to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobilde Altın Alımında Açıklanmayan Yüksek Kesinti Mağduriyeti
22.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden altın hesabı açtım ve 16 gram altın alımı gerçekleştirdim. Bu işlem için 98.356,80 TL ödeme yaptım, ancak hesabımda 96.097,44 TL tutarında altın bakiyesi görünüyor. Yani yatırdığım tutardan ciddi bir kesinti yapılmış durumda.
İşlem sırasında ne uygulama ekranında ne de herhangi bir bilgilendirme metninde bu tutarda bir komisyon veya kesinti olacağına dair açık ve uyarıcı bir bilgiyle karşılaşmadım. Ayrıca bu kesintiyle ilgili önceden bir mesaj, bildirim ya da onay da almadım. İşlem dekontum hâlihazırda elimde bulunmaktadır.
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım bu altın alımında kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini, yapılan işlemin detaylı şekilde incelenerek kesintinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve bundan sonra benzer işlemlerde müşterilere açık, net ve uyarıcı bir bilgilendirme ve onay ekranı gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
