Halkbank Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme İptali Şubeye Zorlanıyor

Halkbank mobil uygulaması üzerinden telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Talimatı uygulamadan verirken hiçbir sorun yaşamazken, iptal etmek istediğimde ekranda sadece “şubeye başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Sırf iptal işlemi için Bosna Caddesi Sakarya Halkbank şubesine gitmem istenmesini mantıklı bulmuyorum. Aynı işlemi uygulama üzerinden birkaç adımda verebiliyorsam, iptal işleminin de yine uygulama üzerinden yapılabilmesini bekliyorum. Bu durum müşteriyi şubeye zorlamaya yönelik gereksiz ve uğraştırıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Telefon faturası için verdiğim otomatik ödeme talimatının hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden iptal edilebilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.