to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Otomatik Fatura Ödeme Talimatı İptali Şube Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulaması üzerinden elektrik, su ve telefon faturalarım için tanımlı otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. Fatura detayına girdiğimde ekranda “Otomatik ödeme talimatınızı iptal etmek için lütfen bağlı bulunduğunuz şubeye başvurunuz” uyarısı çıkıyor ve uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor. Sadece yeni talimat tanımlamaya izin verilip, mevcut talimatların iptali için mutlaka şubeye yönlendirilmemi, hem zaman kaybı hem de müşteri deneyimi açısından doğru bulmuyorum.
Halkbank’tan, elektrik, su ve telefon faturalarıma ait tüm otomatik ödeme talimatlarımı tarafımca şubeye gitmeme gerek kalmadan tamamen iptal etmesini ve bundan sonra mobil uygulama üzerinden talimat iptaline de izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
