to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme İptali İçin Şube Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom’a ait telefon faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatını uzun zamandır iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama, talimatı iptal edebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı veriyor.
Günümüzde pek çok bankada bu tür işlemler dijital kanallardan kolayca yapılabilirken, sadece bir otomatik ödeme talimatını iptal etmek için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de müşteri deneyimi açısından doğru bulmuyorum.
Otomatik ödeme talimatımın mobil uygulama ya da internet bankacılığı üzerinden, şubeye gitmem gerekmeden iptal edilebilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
