to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Otomatik Ödeme İptali Mümkün Değil, Şubeye Yönlendiriliyor
Yaklaşık 12 saattir Halkbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor ve hiçbir talimatı uygulama üzerinden iptal edemiyorum. Elektrik, su, doğalgaz, cep telefonu ve ev interneti olmak üzere tüm otomatik ödeme talimatlarımı mobil bankacılık üzerinden sonlandırmak istiyorum fakat bu mümkün olmuyor.
Bu durum zaman kaybına neden oluyor ve basit bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum. Dijital bankacılık uygulamasından bu işlemi yapabilmem gerektiğini düşünüyorum. Otomatik ödeme talimatlarımın mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde iptal edilebilmesini, mevcut talimatlarımın da talebim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılabilmesi için müşteri numaram: 01143110, şubem ise 348 Eskişehir Şubesi olarak kayıtlıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve uygulama üzerinden özgürce talimat iptali yapabilmeyi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden ve faks aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
