to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Hatası Ve Bilinmeyen Android Cihaz Eşlemesi
Halkbank Kampüste uygulamasını iPhone 11 cihazıma indirip giriş yapmaya çalıştığım sırada, telefonuma “Samsung SM-N975F” isimli bir Android cihazla mobil uygulamamın eşleştirildiğine dair SMS bilgilendirmesi geldi. Benim böyle bir Android cihazım hiçbir zaman olmadı ve bu cihaza dair hiçbir işlem yapmadım.
Bu SMS'in hemen ardından uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Paraf Genç, Parafree ve Bank24 Jet kart sahibi gençlere hizmet vermekteyiz” uyarısını alarak uygulamadan atıldım. Kendi iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışmama rağmen sistemin altyapısal bir hata nedeniyle hesabımı tanımaması ve tanımadığım bir Samsung cihazla eşleşme SMS'i göndermesi beni ciddi anlamda güvenlik endişesine sürüklemiştir.
Olay bugün saat 19.43 civarında gerçekleşmiştir. Durum üzerine derhal Halkbank Çağrı Merkezi'ni arayarak güvenlik gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı erişimlerimi kendi talebimle kısıtlatmak zorunda kaldım. Kampüs/öğrenci kartım henüz tanımlanmadığı için yaşanan bu sistem hatası hem mağduriyet yaşamama hem de bankanıza duyduğum güvenin zedelenmesine yol açmıştır.
Halkbank yetkililerinden, bu hatalı cihaz eşleşme SMS'inin sisteminizdeki hangi teknik hatadan kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve hesabımla ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
