Halkbank Çocuk Bankacılığı Uygulamasında Sürekli Güncelleme Uyarısı Ve Çözülmeyen Sorun

Yaklaşık 2 aydır Halkbank Çocuk Bankacılığı mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken sürekli “uygulamayı güncelleyiniz” uyarısı alıyorum. Ancak uygulama mağazasında herhangi bir güncelleme bulunmamaktadır. Bu nedenle uzun süredir uygulamayı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin kaydedildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bir süre sonra hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, SMS ve e-posta yoluyla “benimle yapılan görüşme sonucu problemin çözüldüğü” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa benimle herhangi bir görüşme yapılmadığı gibi, sorun da hala devam etmektedir.

Samsung S24FE model telefon kullanıyorum ve sorun her giriş denememde tekrarlanıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sonuç değişmedi. Herhangi bir maddi kaybım olmadı, ancak hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunun banka yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve uygulamanın bir an önce sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.