Halkbank Mobil Şubede Gümüş Alımının Kur Güncellemesi Nedeniyle Engellenmesi

Halkbank mobil şube üzerinden gümüş hesabı açtım ve bugün sabahtan beri gümüş alımı yapmak istiyorum; ancak işlem gerçekleştiremiyorum. İşlem ekranında sürekli “gümüş kurunda güncelleme yapılıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle alım yapılamıyor.

Kurdaki değişimler sırasında alım işleminin engellenmesini mantıklı bulmuyorum. Kur yükselirken satış yapılabilmesi, kur düştüğünde ise alımın engellenmesi müşteri aleyhine bir durum oluşturuyor ve bu uygulamanın gerekçesini anlamak istiyorum.

Halkbank’tan, gümüş alım işlemlerinin kesintisiz ve şeffaf bir şekilde yapılabilmesini, kur güncellemesi gerekçesiyle alımın engellenmemesini ve bu uygulamanın nedeni hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.