Gümüşte Yüksek Komisyon Ve Alış Satış Farkı, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme

Halkbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım gümüş hesabımda uygulanan komisyon oranlarının son derece yüksek olmasından şikayetçiyim. Alış fiyatını 99 TL’de tutarken satış fiyatı 119 TL olarak görünüyor ve arada 20 TL gibi fahiş bir fark oluşuyor. 100.000 TL gibi bir tutarda ne kadar kayıp yaşandığını siz hesaplayın. Üstelik gümüş fiyatı 110 TL’ye çıkmış olmasına rağmen alış fiyatı hâlâ 99 TL’de tutuluyor. Böyle bir uygulamanın serbest piyasa mantığıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Biz bu gümüşü alırken zaten komisyon ödüyoruz, satarken bu kadar ağır bir farkla karşılaşmak istemiyoruz. Gümüş 110 TL ise alış fiyatının da buna göre güncellenmesini, makul bir alım–satım makası uygulanmasını ve komisyon oranlarının müşteriyi mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, bu süreçte de hiçbir şekilde hızlı ve tatmin edici bir destek alamıyorum. Halkın bankası olduğunu söyleyen bir kurumun, müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve gerek komisyon uygulamasında gerekse müşteri hizmetleri tarafında acil olarak düzenleme yapılmasını istiyorum.