Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Altın
Gümüşte Yüksek Komisyon Ve Alış Satış Farkı, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme

ID:34833140

Gümüşte Yüksek Komisyon Ve Alış Satış Farkı, Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme

Batuhan

Halkbank

10 Ocak 22:24

1.469

Halkbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım gümüş hesabımda uygulanan komisyon oranlarının son derece yüksek olmasından şikayetçiyim. Alış fiyatını 99 TL’de tutarken satış fiyatı 119 TL olarak görünüyor ve arada 20 TL gibi fahiş bir fark oluşuyor. 100.000 TL gibi bir tutarda ne kadar kayıp yaşandığını siz hesaplayın. Üstelik gümüş fiyatı 110 TL’ye çıkmış olmasına rağmen alış fiyatı hâlâ 99 TL’de tutuluyor. Böyle bir uygulamanın serbest piyasa mantığıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Biz bu gümüşü alırken zaten komisyon ödüyoruz, satarken bu kadar ağır bir farkla karşılaşmak istemiyoruz. Gümüş 110 TL ise alış fiyatının da buna göre güncellenmesini, makul bir alım–satım makası uygulanmasını ve komisyon oranlarının müşteriyi mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, bu süreçte de hiçbir şekilde hızlı ve tatmin edici bir destek alamıyorum. Halkın bankası olduğunu söyleyen bir kurumun, müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve gerek komisyon uygulamasında gerekse müşteri hizmetleri tarafında acil olarak düzenleme yapılmasını istiyorum.

Halkbank

10 Ocak 22:27 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selver sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank'ta Gümüş Alımında Fiyat Şeffaflığı Eksikliği Ve Yüksek Makas Mağduriyeti

Selver

Halkbank

30 Kasım 2025 03:07

3.866

Halkbank Gümüş Alımında 1.000 TL’yi Aşan Kayıp – Müşteriyi Yanıltıcı İşlem! Halkbank mobil üzerinden 30.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden 9.400 TL ile gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında sistemde alış ve satış fiyatları görünmüyordu, sadece işlem tutarını girerek alım yapabiliyordum. İşlem tama...

halkbankta-gumus-aliminda-fiyat-seffafligi-eksikligi-ve-yuksek-makas-magduriyeti-2.jpg

2 Destek

5 Yorum

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Altın Hesabında Yüksek Makas Aralığıyla Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Serhan

Halkbank

17 Ekim 2025 01:44

8.733

Halkbank İstanbul Tavukçu Yolu Şubesi’indeki vadesiz altın hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gün önce hesabı açtım ve ilk işlemimde aradaki makas farkı yaklaşık 150 TL civarındaydı. 150.000 TL ile altın aldım, ancak hesabıma sadece 141.000 TL geçti. Bugün ise altın alış fiyatı 5.534 TL, sa...

3 Destek

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Halkbank Altın Hesabında 2.000 TL Kayıp Ve Yetersiz Bilgilendirme

Elif

Halkbank

11 Ekim 2025 14:46

5.824

11 Ekim 2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden altın hesabıma işlem yaptım. Hesabımda 600 TL varken, 30.000 TL yatırdım. Ancak işlem tamam...

1 Destek

1 Yorum

Altın Hesabı İşleminde Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Börü

Halkbank

19 Ekim 2025 23:18

6.768

19 Ekim Pazar günü saat 22.00 civarında Halkbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa altın hesabı açtım ve 40.000 TL’lik altın almak istedim. İşlem sonunda hesabıma 6,69 gram altın geçti, fakat eve gelip kontrol ettiğimde 36.646 TL değerinde altın görünüyor ve yaklaşık 3.300 TL kaybolmuş durumda. Bu...

1 Destek

Altın Hesabımda Değer Düşüşü Ve Açıklama Talebi

Emine

Halkbank

02 Aralık 2025 19:05

2.164

Halkbank’ta bulunan vadesiz altın hesabıma bugün saat 16.00 civarında yaklaşık 11.700 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak üzerinden iki saat bile geçmeden hesabımdaki tutarın 11.310 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu süre içinde tarafımdan herhangi bir ek alım-satım işlemi, virman ya da farklı bir iş...