Amazon'da Teslim Edilmeyen Siparişlerin İadesi İçin Acil Talep

Amazon üzerinden 8 Ekim tarihinde iki farklı satıcıdan, IKEA marka ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim. Teslimat adresim Batman Merkez olarak kayıtlıydı. Siparişlerden kısa bir süre sonra Amazon’dan ürünlerin gecikmesiyle ilgili özür içeren bir e-posta aldım ve bu nedenle beklemeye devam ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi, kargoyu fiilen hiç almadım ve ürünler hiç elime ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince her iki sipariş için de Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat sistemde, ürünlerin evden alınıp depoya götürüldükten sonra para iadesi yapılacağı yazıyor. Oysa ürünler bana hiç teslim edilmediği için elimde iade edebileceğim hiçbir ürün yok. Buna rağmen benden evden alma yoluyla iade yapılması bekleniyor ve bu durum mantıksız olduğu gibi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişlerim için yaklaşık 769 TL ve 412 TL olmak üzere iki ayrı tutarın iadesini bekliyorum.

Her iki siparişte de ürünlerin bana hiç ulaşmamış olması nedeniyle, kargo teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve herhangi bir ürün iadesi şartı aranmadan, toplam ödediğim tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.