to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mersin Pozcu Şubesinde 9 Aylık Aile Yardım Parası Hesaba Yansımıyor
Halkbank Mersin Pozcu şubesinde bulunan hesabıma çocuk için yatırılan aile yardım parası 9 aydır hesaba geçmesine rağmen hesap bakiyemde görünmüyor. Bu nedenle uzun süredir bu parayı kullanamıyorum.
Bugün hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana paranın bakanlık tarafından yatırıldığı, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığı ve ay sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu sorun 9 aydır devam ediyor ve hâlâ hesabımda görünmediği için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Dokuz aydır düzenli olarak yatan tutarın hesap bakiyemde açık ve erişilebilir şekilde görünmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04.04.2025 tarihinde ikinci çocuğumu dünyaya getirdim ve çocuk üzerinden 60 ay süreyle aylık 1.500 TL doğum yardımı bağlandı. Bu parayı kenarda biriksin diye hemen çekmek istemedim ve 7 ay sonra, 07.01.2026 tarihinde Halkbank aracılığıyla çekmeye gittiğimde, ödemelerin hareket olmadığı gerekçesiyle geri çekildiğini öğrendim.
Bundan önce tarafıma, 6 ay hesapta hareket olmazsa paranın geri çekileceğine dair ne bir uyarı mesajı ne yazılı bir bilgilendirme ne de başka herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Bilgilendirme yapılmadan, özellikle çocuk üzerinden bağlanan bir desteğin bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını, hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanarak bu ödemelerin geri çekildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve doğum yardımı aylığımın yeniden bağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
