to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredili Mevduat Hesabımda Limit Artışı Uygulanmadı
Halkbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımın limiti, kısa süre önce mobil şube üzerinden yaptığım işlemle 90.000 TL’den 100.000 TL’ye yükseldi olarak görünüyor; ancak bu limit artışı hesabıma fiilen yansımadı ve kullanıma açılmadı. İşlem sırasında mobil şubede onay ekranında "yeşil ışıkla onaylandı" şeklinde bilgi çıktı, fakat aradan yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen limit artışı hesap bakiyeme eklenmedi.
Halkbank nezdindeki müşteri numaram sonu 0045 ile bitmektedir. Kredili mevduat hesabımda yapılan bu limit artışının gecikmeden kullanılabilir hale getirilmesini ve sistemlerindeki durumun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım; bu konuda Halkbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden bir banka ile ilgili şikayet oluştururken benden T. C. Kimlik numaram ve müşteri numaram istendi. Bu bilgilerin şikayet ekranında yazılı olarak talep edilmesi bende dolandırılma ihtimaliyle ilgili ciddi bir endişe oluşturdu.
Bu tür hassas kişisel bilgilerin neden istendiği, nasıl korunduğu ve üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı konusunda net, anlaşılır ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili tereddüt yaşamak istemiyorum ve bu konuda tarafıma açık bir güvence verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sağ ol
