to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 11 Kez İşlem Yapıldı, Çözüm Bekliyorum
Halkbank güvenlik açığı!
Maaş aldığım banka olan Halkbank kredi kartından 12.05.2025 günü gündüz vakti Metapay olarak ard Arda 11 çekim yapılmış, her çekim 799.99 TL idi, hemen Halkbank müşteri temsilcisini aradım ve itiraz oluşturdum, şu an kredi kartı hareketlerine baktığımda Halkbank iptal etmek yerine bir de üzerine kendi komisyonunu koyarak 825.79 TL olarak kredi kartı harcaması olarak göstermiş.
Halkbank tarafından Bana gönderilen herhangi bir şifre veya harcama yapıldığına dair bilgi yok, aynı işlem aynı tutar 11 defa tekrarlanmış ve Halkbank bunu fark etmemiş, limitim olsa limitin sonuna kadar çekeceklerdi demek ki. Anında fark edip bankaya ulaşmama rağmen 3 gündür problem çözülemedi.
Kredi kartıma yansıtılan bu işlemlerin derhal iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Elimde belgeler mevcuT.C. Savcılığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup paramı faizi ile tahsil edeceğim.
Halkbank ın güvenlik açığının müşterisine yansıtılması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bir an önce Halkbank ın bu konuda önlem alması gerekmekte.
Kredi kartımdan bilgim dışında ard Arda 11 işlem yapılıyor ve banka bunu fark etmiyor. Bana gönderilen şifre mesaj vb. Hiçbir şey yok.
Gelişme
Halkbank güvenlik açığı!
12.05.2025 tarihinde bilgim dışında Halkbank kredi kartımdan ard Arda Payment isimli 11 işlem yapılarak 9 bin tl mağdur edildim.
İşlem tamamen bilgim dışında yapıldı, ne bir şifre ne bir uyarı tarafıma gönderilmedi. Halkbank ile aynı gün görüştüm ve şüpheli işlem kaydı açtırdım. Tam 7 gün olmasına rağmen hala çözüm bulunamadı. Kredi kartımın limiti de bittiği için normal harcama yapamıyorum ve mağdur edildim.
Halkbank aynı işletmeden 11 defa ard Arda işlem yapılmasına rağmen herhangi bir tedbir almamıştır. İlgilenen kimsede yok arkadaşlar, ilgili birime ilettik size dönüş yapacaklar diyorlar fakat 7 gün geçmesine rağmen hala çözüm bulamadılar.
Benim ilk fark edip aradığımda işlemler provizyonda görünüyordu, ekran fotoğrafı da aldım zaten, şüpheli işlem kaydı açtırmama rağmen işletmenin hesabına parayı aktardılar diye düşünüyorum. Kredi kartımda harcama olarak görünüyor.
Cumhuriyet savcılığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dosya açtırıp faizi ile paramı alacağım, ayrıca uğradığım mağduriyetten dolayı Halkbank ı dava edeceğim.
Çözüm bulmadılar ve ilgilenmiyorlar.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tam 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Kredi kartı limitimden düştü ve mağdur edildim. Çözüm sunmuyorlar arkadaşlar. Çok dikkat. Halkbank güvenlik açığı var!
20.05.2025 günü yani bilgim dışında kredi kartımdan şüpheli işlem yapıldığı tarihten itibaren yaklaşık 8 gün sonra Halkbank tarafından mesaj yolu ile bilgilendirildim. Başvurumun olumlu olarak değerlendirildiğini herhangi bir ödeme yapmayacağımı bildirdiler.
