Halkbank Kredi Kartı Teslimat Adresi Hatası Ve Değişiklik Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Halkbank kredi kartı başvuruma ilişkin olarak, kartımın teslimat adresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün Halkbank’tan “Kartınız basılmıştır, şu adrese gönderilecektir. Adres değişikliği için lütfen arayınız” şeklinde SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hemen çağrı merkezini aradım ve eski adrese kesinlikle gönderim yapılmamasını, teslimat adresimin acil olarak değiştirilmesini talep ettim.

Telefonda özellikle defalarca, kartın hiçbir şekilde eski adrese gitmemesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen kartım yine eski adrese gönderilmek üzere PTT kargoya teslim edilmiş ve tarafıma 7602132885352 numaralı PTT Kargo takip bilgisi verilmiştir. Hem Halkbank’a hem de PTT’ye, kartın o adrese asla gönderilmemesini istediğimi defalarca iletmeme rağmen bu adrese yönlendirme yapılmaya devam edilmektedir.

Halkbank’ı tekrar aradığımda, adres değişikliği talebimin “henüz onaylanmamış” olduğu söyleniyor, ancak bu süreç devam ederken kartım eski adrese doğru yola çıkıyor. Adres değişikliği için özellikle yönlendirme yapılmasına rağmen, hemen ardından talebimin dikkate alınmaması güvenimi sarsmış durumda. Üstüne basa basa istemediğimi belirtmiş olmama rağmen kartın eski adrese gitmesi durumunda, gerekli gördüğüm her türlü hukuki yola başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımın, kurye / kargo tarafından henüz teslim edilmeden acilen yeni adrese yönlendirilmesini, eski adrese hiçbir koşulda teslimat yapılmamasını ve bu süreçte yaşanan ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.