Halkbank'ta 40 Bin TL Sağlık Harcaması Taksitlendirilmedi Ve Peşin Ödemeye Zorlanma

Halkbank Paraf Troy Ailem kredi kartı kullanıcısıyım ve aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim. Bu kartı özellikle sağlık ve eğitim gibi harcamalarda faizsiz işlem taksitlendirme imkanı sağladığı için tercih ediyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde 40.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım ve ertesi gün bu işlemi kartımın sunduğu kampanya kapsamında taksitlendirmek istedim.

Ancak işlem bütün gün boyunca dönem içi harcamalara yansımadı ve sürekli provizyonda göründü. Gün boyu işlemi takip etmeme rağmen dönem içi harcamalarda yer almadığı için taksitlendirme yapamadım. Ardından aynı gece ekstre kesildi ve bu 40.000 TL’lik tutarı bir anda ekstreme yansımış şekilde gördüm; böylece yüksek tutarlı bu ödemeyi peşin olarak yapmak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ekstre kesildiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, hatta işlem provizyonda görünürken aramam gerektiğini söylediler. Ben bir kullanıcı olarak provizyonda olduğu sürede aramam gerektiğini nereden bilebilirim? Uygulama üzerindeki kampanyalar sekmesinde işlem taksitlendirme kampanyam zaten sürekli aktif olarak duruyorken ve hâlen mobil uygulama üzerinden işlem taksitlendirme yapabiliyorken telefonla aramam gerektiğini ilk defa duyuyorum. Provizyon sürecinin uzun sürebileceği söylendi, ancak bu sürenin ne kadar olduğunu bilmem mümkün değil; ben de doğal olarak ertesi gün mesai saatlerinde dönem içi işlemlerde görünüp taksitlendirme yapabileceğimi düşündüm.

Madem bu aşamada işlemi taksitlendiremiyorsunuz, en azından faizsiz ekstre öteleme imkanı talep ettiğimi belirttim, fakat bunun da yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak, hiç hesapta olmayan bu kadar yüksek tutarlı bir ödemeyi tek seferde yapmak zorunda bırakılıyorum. Benzer bir sıkıntıyı daha önce de Halkbank’ta yaşamış olmam ve bunun özellikle sağlık harcaması gibi kritik bir kalemde, maaş müşterisi olduğum halde tekrar başıma gelmesi gerçekten çok kırıcı.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, 9 Nisan 2026 tarihli 40.000 TL’lik sağlık harcamamın Paraf Troy Ailem kartımın sunduğu imkanlar çerçevesinde faizsiz olarak taksitlendirilmesidir. Bu mümkün değilse, faizsiz ekstre öteleme ya da faizsiz kredi benzeri bir çözüm sunularak bu ödemenin tarafıma makul ve karşılıklı güveni zedelemeyecek şekilde kolaylaştırılmasını bekliyorum.