to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Parafpara Puanları Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediliyor
Halkbank kredi kartımda özel kazanımlarda görünen 10.000 parafparayı hiçbir yerde kullanamıyorum. Uygulamada puanlar görünüyor olmasına rağmen Ankara ve İstanbul’da Halkbank POS cihazı olan pek çok işyerinde denememize rağmen sistem puanı tanımlamıyor.
Özellikle müşteri temsilcisinin “Migros’ta geçer” demesi üzerine kilometrelerce yol giderek Migros’ta denedik, ancak orada da puanlar kullanılmadı. Ankara ve İstanbul’da en az 30‑40 farklı yerde, özellikle Halkbank POS cihazı olan noktalarda defalarca sormamıza rağmen hiçbir yerde bu puanları kullanamadık.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yalnızca şikayetimin alındığı söylendi, ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve puanlarım hâlâ kullanılamıyor. Kullanılamayan bir puanı özel kazanım olarak gösterip insanları mağdur etmenizi ve boşa uğraştırmanın kabul etmiyorum.
10.000 parafparanın gerçekten harcamaya açılmasını, tüm anlaşmalı noktalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi veya aksi halde bu puanların karşılığının tarafıma nakit ya da ekstre indirimi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
