Halkbank Kredi Kartı Kampanya Puanı İki İş Yerinde Aynı Sayılıyor Ve 300 TL Eksik Yatırıldı

Halkbank kredi kartımla giyim sektöründe yer alan iki farklı iş yerinden, kampanya şartlarına uygun şekilde karekodla alışveriş yaptım. Slipteki iş yeri numaralarına bakıldığında iki farklı iş yeri olduğu açıkça görülmesine rağmen, banka bu işlemleri aynı iş yeri gibi değerlendiriyor ve hakkım olan puanı eksik yatırıyor.

Kampanya kapsamında 250 TL yatırmanız gerekirken sadece 200 TL yatırdınız; ayrıca diğer mağazadan yapılan işleme ait 250 TL’lik kısmı da “aynı iş yeri” diyerek hiç yansıtmıyorsunuz. Yani hem karekodla yapılan işlemde 50 TL ParafPara’yı eksik yatırıyorsunuz, hem de diğer mağazadan kazanmam gereken 250 TL ParafPara’yı yatırmıyorsunuz.

Müşteri hizmetleri ile kampanya döneminde aynı gün görüştüğümde işlemlerimin uygun olduğu özellikle teyit edilmişti. Ayrıca bana gönderilen mailde de kampanya bitiminden sonra yapılan taleplerin olumlu değerlendirileceği açıkça ifade edilmişti. Tüm bunlara rağmen, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama karşın, bugün hâlâ hak ettiğim puanların tamamı hesabıma geçmedi.

İki farklı iş yerinden yaptığım bu işlemler sonucunda hak etmiş olduğum toplam 300 TL ParafPara’nın (eksik yatırılan 50 TL ve hiç yatırılmayan 250 TL) ivedilikle ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.