to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Verilmemesi
Halkbank kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart 2026 döneminde, banka tarafından telefonla aranarak 25.000 TL harcama yapmam durumunda 5.000 ParaPuan kazanacağım bilgisi verildi. Ben de bu görüşmeye güvenerek belirtilen tutarda harcamayı gerçekleştirdim, ancak kampanya taahhüdüne rağmen tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kampanyanın kartıma ve kart özelliklerime uygun olmadığı söylendi. Oysa kampanyayla ilgili aranıp bilgilendirilen ve kampanyaya yönlendirilen kişi bizzat benim, yani bu süreci başlatan banka tarafıydı. Buna rağmen görüşmelerde sanki kendileri haklıymış gibi üste çıkan bir tavırla karşılaştım ve bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu aşamada ParaPuan veya maddi bir talebim yok, kampanyadan doğan puanlar da paralar da onların olsun. Ancak yanlış yönlendirme yapılıp sonrasında da müşteriyi haksızmış gibi hissettiren bu yaklaşım nedeniyle, Halkbank’tan açık bir şekilde özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank kredi kartı kampanyasıyla ilgili 25.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi, harcama yaptım ancak vaat edilen 5.000 ParaPuan yüklenmedi. Müşteri hizmetleri kampanyanın kartıma uygun olmadığını söyledi ve tutumları beni hayal kırıklığına uğrattı. Özür talebim var fakat şu an bir çözüm ya da iletişim olmadığını görüyorum. Şimdi konuyu bırakıp bankanın kendi haline bırakıyorum.
