to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İnternet Ve QR Ödemelerinde Sürekli Hata, POS Kilitlenmesi
Halkbank kredi kartımla uzun süredir internet ödemeleri ve karekod ile ödemelerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Karekod ile ödeme almak istediğimde bir kez çalışsa beş kez çalışmıyor, pos cihazını kilitliyor ve benden sonra sıradaki müşteriler beklemek zorunda kalıyor. Özellikle Ramazan ayında insanların bana mahcup edici şekilde bakmasına neden olan bu durumdan dolayı çok rahatsız oluyorum.
Ayrıca Netflix, Google Play gibi platformlara da bu kart ile kesinlikle ödeme yapamıyorum. “Üzgünüz, şu anda teknik bir hatadan dolayı hizmet veremiyoruz” veya “kartınız bu ödeme yöntemine eklenemedi” şeklinde hatalar alıyorum ve bu neredeyse her gün tekrar ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerine ve şubelere defalarca şikayette bulundum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bana geri dönüş de yapılmadı. Çalıştığım kurumun promosyon anlaşması nedeniyle bu bankayı kullanmak zorunda olduğum için bu sıkıntıya katlanıyorum.
İnternet ve karekod ödemelerimin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi, pos cihazlarında yaşanan kilitlenme probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve şikayetlerimin neden sonuçsuz bırakıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum hâlâ çözülmedi, Halkbank'tan tamir‑düzeltme talebim gerçekleşmedi ve hiçbir gelişme yaşamadım. Şikayetime geri dönüş yapılmadı, pos cihazı kilitlenmesi ve online ödeme hataları devam ediyor.
