Halkbank Kredi Kartı İle Ödenen Su Faturaları Ödenmemiş Görünüyor

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.20 ile 10.27 arasında Halkbank cep şubesi üzerinden Halkbank kredi kartımla Batman Belediyesine ait toplam 9 adet su faturası ödemesi gerçekleştirdim. Bu ödemeler için kartımdan toplam 2.577 TL tahsilat yapıldı ve kart hareketlerimde de işlemler görünmektedir.

Ancak hemen ardından Halkbank cep şubesinden yeniden fatura sorgulaması yaptığımda, ödediğim bu 9 su faturasının sistemde hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, işlemlerin muhasebeleşme sürecinin olduğu ve ilgili kuruma paranın gece yarısından sonra düşeceği yönünde bir açıklama yapıldı.

Daha önce hem farklı bankalardan hem de Halkbank üzerinden, günün farklı saatlerinde hatta gece vakti bile defalarca fatura ödemesi yaptım ve her seferinde ödeme tutarı anında ilgili kuruma yansıdı, fatura sorguladığımda da ödendi olarak görünüyordu. Şu anda ise kartımdan para çekilmesine rağmen faturalar hâlâ ödenmemiş görünüyor, üstelik ilgili ödemeler kart hareketlerimde “provizyonda” olarak görünmeye devam ediyor ve verilen açıklamayı hem yetersiz hem de tutarsız buluyorum. Bu durum nedeniyle Halkbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Halkbank kredi kartımın son dört hanesi 8232, müşteri numaram 17704535’tir. Kartımdan tahsil edilen 2.577 TL’lik toplam tutarın Batman Belediyesine ait ilgili su faturalarına derhal ve eksiksiz bir şekilde aktarılmasını, faturaların sistemde ödenmiş olarak görünmesini ve varsa bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını istiyorum.