Yandex Go Uygulamasında Görülen Ücret Ve Gerçek Ödeme Arasındaki 495 TL Fazla Tahsilata İtiraz

22 Ekim 2026 tarihinde Yandex Go uygulamasını ilk kez kullanarak taksi çağırdım. Uygulamada ilk yolculuk için yaklaşık 515 TL görünüyordu. Taksiye bindikten sonra şoför, gideceğim adresten geri döneceğimi sorup evet cevabını alınca, uygulama üzerinden “durak ekleyerek” devam edebileceğimizi söyledi. Uygulamayı ilk kez kullandığım için onun yönlendirmesine göre durak ekledim. Ardından şoför, adresi yanlış girdiğimi söyleyip değiştirmemi istedi. Adresi düzeltmeye çalışırken, yolculuk bir anda uygulama üzerinden iptal olmuş göründü.

Şoför, yolculuğu benim iptal ettiğimi söyleyerek taksimetreye göre 800 TL Nakit istedi. Ben taksinin içindeyken ve yolculuk devam ederken uygulama üzerinden nasıl iptal olabileceğini anlamıyorum. Uygulamada yaklaşık 515 TL görünen bu yolculuk için benden 800 TL alınarak 285 TL fazla ücret tahsil edildi.

Daha sonra dönüş için Yandex Go üzerinden tekrar taksi çağırdım. Uygulamada bu kez yaklaşık 767 TL ve ödeme yöntemi olarak kredi kartı görünüyordu. Ancak yolculuk sırasında tutar 789 TL’ye çıktı ve ödeme yöntemi bir şekilde nakide döndü. Yanımda yeterli nakit olmadığı için, taksideki pos cihazından 887 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ikinci yolculukta da uygulamada görünen tutara göre 210 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Sonuç olarak iki yolculukta toplam 495 TL fazla ödeme yaptım. Uygulamada görünen tutarlar ile benden tahsil edilen 800 TL Nakit ve 887 TL pos ödemesi arasındaki farkın incelenmesini, hem 34 tdm 97 plakalı ilk taksideki iptal ve fazla ödeme durumunun, hem de 34 tjn 76 plakalı ikinci taksideki tutar artışı ve pos ödemesinin araştırılmasını istiyorum. Fazla ve haksız tahsil edilen toplam 495 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sürücüler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.