Verilen Kurulum Tarihine Uymayan Media Markt Ve TCL Müşteri Hizmetleri

18.10.2026 tarihinde Emaar Media Markt mağazasından TCL 75P8K gtv model televizyon satın aldım. Satış esnasında kurulumun 22.10.2026 tarihinde yapılacağı özellikle belirtilerek bu taahhütle ürünü aldım. Faturam Media Markt tarafından 66.500 TL bedelle Y***** Altan adına düzenlendi.

Kurulum tarihi geldiğinde TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, bırakın kurulum kaydını, televizyon siparişiyle ilgili ellerinde hiçbir kayıt bulunmadığını, durumdan haberleri olmadığını söylediler. Bunun üzerine Media Markt’ı aradığımda ise tarafıma yalnızca “bilgi verileceği” söylenerek oyalandım ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Satış yapılırken verilen kurulum tarihine uyulmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.