Kolay Gelsin'de Yarın Kapıda Seçeneğiyle Verilen Evcil Hayvan Kumu Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin üzerinden 19 Ekim’de verdiğim evcil hayvan kumu siparişim “yarın kapıda” teslimat seçeneği ile alınmasına rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargom 20 desi civarında ve taşıma standartlarına uygun olmasına rağmen 30 desi üzeri bahanesiyle kapıya bile gelinmeden teslimat yapılmıyor. Teslimat numaram 10974902466 olan gönderim için ne kapıya geliniyor ne de düzgün bir arama yapılıyor.

Dağıtım günü gelmeden sadece annem aranmış gibi gösteriliyor, fakat telefon tam çalmadan kapanıyor, buna rağmen sistemde arama yapılmış gibi kayıt görülüyor. Özellikle annemin telefona zor bakabildiğini ve aranmasının sağlıklı olmayacağını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerindeki beyefendi mutlaka alıcı kişinin aranması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor. “Yarın kapıda” olarak satılan hizmette kargonun zaten o gün içinde teslim edilmesi gerekirken, ben üç gündür kargonun peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, zorla ulaştığımda da kargonun teslim edilememesiyle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmuyor. Evcil hayvan ürünü olduğu için acil ihtiyacım varken bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve rezil oldum.

Siparişini “yarın kapıda” olarak verdiğim bu ürünün en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem teslimat sürecindeki hem de müşteri hizmetlerindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.