to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İadelerinde Sürekli Eksik Yansımalar
Halkbank Troy kredi kartımı kullanarak yaptığım e‑alışverişlerime ait iadelerde uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Hesabıma bankadan iade edilen tutarlardan biri artı bakiyede görünmesine rağmen, aynı hesaptan yapılan diğer iade artı haneme hiç yansımadı. 27 Ağustos tarihli iade artı bakiyede yokken, 29 Ağustos tarihli iade görünüyor. Oysa iki iadenin toplamının 1900 küsur tl olması gerekirken hesabıma sadece 439 TL yansımış durumda.
Bu durum ilk kez olmuyor, Halkbank aynı sorunu Mayıs ayında da yaşattı. O zaman da yaklaşık 1500 TL civarında bir iade tutarında benzer sıkıntı oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, tek tek hesaplama yaptılar, başvurumun doğru olduğu söylendi ve kayıt oluşturuldu. Ancak inceleme sonrasında bana SMS ile “herhangi bir yanlışlık yok” şeklinde dönüş yapıldı. Hesap hareketlerimde iade kayıtları görünmesine rağmen, artı hanemde halen eksik tutar bulunuyor.
İadelerimin doğru şekilde ve eksiksiz olarak artı bakiyeme yansıtılmasını, geçmiş işlemlerimin de yeniden detaylı olarak incelenmesini ve varsa tarafıma eksik yatırılan tutarların tamamının hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
