to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartımda Yetkisiz Temassız İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
4 Eylül 2026 tarihinde Halkbank Paraf Esnaf kurumsal kredi kartımın ekstresinde 1.765 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlem kartın temassız özelliği kullanılarak yapılmış görünüyor ancak söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir, o saatte bu kartla herhangi bir alışveriş yapmadım. İlgili gün boyunca evdeydim ve dışarı çıkmadım, bu nedenle kartımı herhangi bir fiziki alışverişte temassız olarak kullanmam fiilen mümkün değildi.
Durumu fark ettiğim anda hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Bugün ise tarafıma gelen SMS’te, işlemin temassız özellik kullanılarak yapılması gerekçe gösterilerek itirazımın reddedildiği, detay için 0850 222 0 400 Halkbank Dialog hattına yönlendirildiğim ve sa001481399 referans numaralı kayıtla işlemimin sonuçlandığı bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da itirazımın kabul edilmediğini öğrendim.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu temassız işlem nedeniyle mağdur oldum. Harcama bana ait olmadığı için 1.765 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yetkisiz işlemlere karşı gerekli incelemenin yapılıp güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
