to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı Yanlış Adrese Gönderdi, Kuryenet İletişimsizliğiyle İstanbul’da Teslim Edilmedi
Halkbank tarafından günü geçmiş banka kartının yenisi Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak yaklaşık bir haftadır kart tarafımıza teslim edilmiyor. Takipte kartın Sinop’taki diğer adrese yönlendirildiğini öğrendim, oysa kartın mevcut adresimiz olan İstanbul’a gönderilmesi gerekiyor.
Adres değişikliğini Halkbank üzerinden web ortamında yaptım, ardından müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim. Buna rağmen yeni adresimizin Kuryenet’e iletilmediğini, kargonun hâlâ yanlış adreste beklediğini görüyorum. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonla muhatap bulamıyoruz ve süreç tamamen sahipsiz kalmış durumda.
Hem Halkbank’ın böylesine ulaşılması zor ve ilgisiz bir kurye firmasıyla çalışmasından, hem de tarafıma bilgi verilmeden, kartımın hâlâ yanlış yerde bekletilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Kartımın, güncel İstanbul adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Takip no: 760219783856
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
