Paraf Genç Kartım Steam Ve Google Pay'de Çalışmıyor Çözüm Bekliyor

Halkbank Paraf Genç kredi kartımı yaklaşık bir iki aydır kullanıyorum ve kartım Steam ve Google Pay üzerinde hiçbir şekilde çalışmıyor. Hem alışveriş yapmaya çalıştığımda hem de kartı sadece kaydetmek istediğimde bile “ödemeniz alınamadı” şeklinde hata alıyorum, Steam tarafında da kart işleminin reddedildiğine dair uyarı çıkıyor. Banka tarafında ise hiçbir uyarı ya da hareket görünmüyor.

Kartımın limit ve alışveriş ayarları tamamen açık, yurt dışı/online alışveriş kısıtlaması bulunmuyor. Farklı gün ve saatlerde, farklı cihazlardan defalarca denedim, her seferinde aynı hatayı alıyorum. Buna karşılık aynı kartla Trendyol, Amazon gibi Türkiye içi online sitelerde ve fiziksel pos cihazlarında sorunsuz işlem yapabiliyorum.

Bu sorunla ilgili bankaya 4–5 kez talep oluşturdum. Her seferinde yalnızca “şifrenizi yenileyin” denilerek geçiştirildim, son olarak yeni ek kart gönderildi ama yeni kartta da hiçbir değişiklik olmadı ve problem aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bizim sistemimizde talep ya da uyarı görünmüyor, kartınızda sıkıntı yok” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Paraf Genç kredi kartımın Steam ve Google Pay gibi platformlarda kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bankanın kendi politikasından dolayı bu sitelerde kart kullanılamıyorsa da bunun açıkça belirtilmesini istiyorum. Kartı her yerde kullanılabilir gibi tanıtıp bu tarz popüler platformlarda çalışmamasına rağmen müşteriye net bir bilgi verilmemesinden şikayetçiyim. Sorunumun incelenerek kalıcı ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.