Halkbank Parafly Troy Kartı İzinsiz Çevrildi Ve Yurt Dışında Kullanılamadı

Halkbank Parafly Troy kartım, benim onayım alınmadan Visa’dan Troy’a çevrildi. Yurt dışına çıkmadan önce özellikle bankayı arayarak kartımın yurt dışı kullanımına açık olup olmadığını sordum ve “Açıktır, her yerde kullanabilirsiniz” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek seyahate çıktım; ancak 20 Aralık tarihinde yurt dışında kartımı hiçbir şekilde kullanamadım ve aniden ortada kaldım.

İşlerimi başka yollarla çözmek zorunda kaldım, fakat tüm planımı bu karta güvenerek yapmıştım ve kart beni yolda bıraktı. Ayrıca, bu kredi kartıyla yurt dışı çıkış harcını ödersem, yurt dışındaki harcama miktarına göre geri iade kampanyası olduğu, yine yurt dışında yaptığım harcamalarda puan katlama avantajı olduğu söylenmişti. Kart çalışmadığı için bu kampanyalardan ve kazanacağım puanlardan da hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur oldum.

Dönüşte bankayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, mağduriyetimin giderilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen bana verilen yazılı yanıtta “Sorun yoktur, kartınız yurt dışında kullanılabilir ve internet harcamalarına açıktır” denildi. Kartım madem yurt dışında kullanıma açık ve sorun yok deniliyorsa, kullanım anında neden hiçbir işlem yapamadığımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini öğrenmek, kampanya kayıplarımın ve maddi/manevi mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.