to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Talebi
27.12.2025 tarihinde Halkbank’a ait banka kartımla LCW’den online alışveriş yaptım. Siparişi verdikten en fazla 5 dakika sonra siparişimi iptal etmeme rağmen Halkbank tarafından ücret iadem hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak bir sonuç alamadım. İlk görüşmemde önce LCW ile görüşmem gerektiği söylendi. LCW ile görüştüğümde, paranın kendi taraflarından çıktığı saate dair bilgi ve bankanın kontrol edebilmesi için bir referans numarası verdiler. Daha sonra hem sipariş numarasını hem de LCW’nin verdiği referans numarasını Halkbank müşteri temsilcisine ilettim.
Buna rağmen banka tarafında işlem yapılamadığı, temsilcinin bu bilgileri görüntüleme yetkisinin olmadığı söylendi ve “detaylı inceleme için farklı bir birime aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim. Uzun süre beklememe rağmen telefonu açan ya da konuyla ilgili dönüş yapan olmadı.
Gaziantep’te bulunan hesabıma bağlı Halkbank banka kartım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, LCW’nin paylaştığı sipariş numarası ve referans numarası dikkate alınarak ödemenin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
