5 Aydır Teslim Edilmeyen Kart Ve Sürekli Mağduriyet

10.06.2025 tarihinde Halkbank müşteri temsilcisi aracılığıyla Bankamatik kart başvurusu yaptım. Aradan geçen 5 aya rağmen kartım tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte toplamda 6 kez müşteri temsilcisiyle görüşerek her seferinde yeni bir başvuru yapıldı, fakat hiçbir şekilde kartımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Her aradığımda “başvurunuzu göremiyoruz” denilerek tekrar başvuru alındı. Şubeye gittiğimde ise işlemi müşteri temsilcisinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu nedenle 5 aydır hesabımdaki parayı çekemiyor, yatırma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sistemsel aksaklığın denetlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, üst düzey yetkililerin neden bu kadar mağduriyet yaşandığına dair hiçbir denetim yapmamasını ve şikayet/taleplerin dikkate alınmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. En kısa zamanda bankamı değiştirmeyi düşünüyorum çünkü gerçekten mağduriyet yaşıyorum. Son olarak, bu geçen 5 aylık mağduriyetimin nasıl açıklanacağını ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılıp yapılmayacağını da merak ediyorum.