Bilgilendirme Olmadan Ürünlerimin Keyfi İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

24 Haziran’da Bershka’dan 3 parça (3570 TL'ye) siparişi verdim. 26 Haziran’da siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı ve adresime teslim edilmek üzere yola çıktı. 263410415895 takip numaralı gönderimin 29 Haziran’da elimde olması gerekirken, kargo firması hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden iade sürecini başlatmış.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece ürün poşetinde hasar olduğunu, ürünlerde hiçbir sıkıntı olmadığını, bu nedenle iade edilmeyeceğini ve tarafıma teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen şu an sistemde kargomun iade sürecine girdiğini ve ürünü daha hiç teslim almadan iade edildiğini görüyorum.

Adresime dahi gelinmeden, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerimin keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin iade edilmeden, mevcut siparişim üzerinden adresime tekrar gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.