to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunmadığı Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Kesintisi
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve ödememe ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum ve T.C. Kimlik numaram üzerinden başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar bu konuda herhangi bir Halkbank şubesine ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T.C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mümkünse TR19 0006 4000 0014 3750 0775 26 IBAN numaralı hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
