Halkbank İnternet Sitesinde Başvuru Bilgisi Bulunamadığı İçin İade Talebim İşlemiyor

17.02.2026 tarihinde Halkbank’ın internet sitesi üzerinden TOKİ Konya Merkez projesine başvuru yaptım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almak istiyorum; ancak Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi dijital kanallardan iletemiyorum.

İnternet şubesinden ve telefon bankacılığından da herhangi bir şekilde destek alamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, TOKİ başvurum ve iade talebimle ilgili derdimi hiçbir muhataba anlatamıyorum. Başvuru sırasında ayrıca bir müşteri numarası ya da başvuru numarası da verilmediğinden sadece T.C. kimlik numaramla işlem yapmaya çalışıyor olmama rağmen sistem bunu da kabul etmiyor.

Halkbank’ta adıma kayıtlı bir hesap veya kart bulunmadığı için işlemlerimi yalnızca T.C. kimlik numaram üzerinden yapmak zorunda kalıyorum ve yaklaşık 4 saat önce de telefon bankacılığı üzerinden tekrar denememe rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin T.C. kimlik numaram üzerinden en kısa sürede iade edilmesini, TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.