Halkbank İnternet Bankacılığında 5000 TL İade İşlemi 'Bakiyeniz Yetersiz' Hatası

TOKİ başvurum için 12.11.2025 tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden 5000 TL yatırdım. Başvurum olumsuz sonuçlanınca aynı kanal üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde sistem sürekli “bakiyeniz yetersiz” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili ne müşteri hizmetlerine ne de bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, resmi bir şikayet mail adresi de bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyete hem de güvensizliğe yol açıyor, yatırdığım ücreti alamıyorum.

TOKİ başvuru sürecinde yatırdığım 5000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu teknik sorunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak banka hakkında hukuki süreç başlatacağımı beyan ediyorum.