to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank IBAN’ına Ödediğim 5.000 TL İadesi Ve Başvurunun Sistemde Görünmemesi
17.11.2025 tarihinde TOKİ’nin Kocaeli Merkez (Başiskele, İzmit, Kartepe) 4800/500 000 sosyal konut projesi için başvuru yaptım ve Halkbank tarafından tarafıma iletilen IBAN numarasına 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Daha sonra kura sonuçlandı; ancak para iadesi almak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Halkbank ATM’lerinden ve Halkbank’ın internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistemde “TOKİ başvurunuz yoktur” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle para iadesi alamıyorum. Ödeme yaptığım halde başvurum görünmüyor olması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne Halkbank ne de TOKİ müşteri hizmetleri ile telefonla görüşme yapmadım; ancak sistemsel bir hata olduğu çok açıktır.
TOKİ’ye yaptığım başvuru kapsamında Halkbank IBAN’ına yatırdığım 5.000 TL’nin, başvuru ve ödeme bilgilerim kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, başvurumun sistemde neden görünmediğine dair de tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
