to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ Başvuru İadesi İşleminde Başvuru Bulunamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ 500 bin konut projesine 19.11.2025 tarihinde kendi T.C. kimlik numaram ile Kocaeli/Körfez projesine başvuru yaptım ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelini Halkbank mobil uygulaması üzerinden ödedim. Başvuruda bulunmama ve ödemeyi yapmama rağmen hak kazanamadığım için iade talep ettiğimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum.
13 Şubat tarihinden bu yana Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iade işlemini denediğimde ekranda “Girilen T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Oysa başvurumu kendi T.C. kimlik numaramla yaptım ve ödememi de yine Halkbank kanalıyla gerçekleştirdim; buna rağmen sistemde başvuru görünmüyor gibi davranılması mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili başvuruya dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
TOKİ başvuru iade bedelimin T.C. kimlik numaram üzerinden doğru şekilde sistemde görüntülenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılıp hatanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
