to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2024 gecesi 04.02 saatinde Halkbank müşteri hizmetleri ile kartımı kaybettim görüşmesi yapıp, şüpheli işlem sorgulaması için 04.09'da şüpheli işlem sorgulaması gerçekleştiriyoruz şehirlerarası dinlenme tesisinde kartımı düşürmüş olduğum için. 18.01.2024'te müşteri temsilcisini tekrar arayıp kartı açtırmak istediğimde geceki konuşmada hiç kapanmadığını beyan ettiğinden dolayı kartın açık olmasına güven duyup market alışverişi yapmadan önce, 12.34'te devam eden müşteri temsilci görüşmesinde güvenliğimi sağlamamışsınız konulu talep oluşturmasını istiyorum ve market de -hani kart açıktı ya alışverişe- ödeme yapmaya çalıştığımda ödeme gerçekleşmiyor. Bir de sistemleri mesaj atıyor. Tekrar müşteri temsilcisini arıyorum biraz önceki konuştuğum müşteri temsilcisi kartın açık olduğunu beyan etmişti ben neden böyle bir sorun yaşıyorum diye. Bu arada aradığım her müşteri temsilcisi bir önceki görüşmeyi görüntüleyemiyor her nedense. 13.37'de yaptığım görüşmede kartın alışverişe açılması için tekrar bir talep oluşturuyoruz. Ve üstünden 24 saat geçmiş yine aradığımda kart hala alışverişe kapalı. Alışveriş yapmak için Halkbank'ın keyfini beklememiz gerekiyor ama bugün bir önceki ekstrenin son günü olduğu için ödeme beklemeyi biliyorlar. Siz böyle hizmet veriyorsanız biz de keyfe keder ödeme yapalım o zaman.
Özetle, 6 müşteri temsilcisi ile görüşüp sorunumu çözemiyorum. Tahminime göre ilkokul mezunu yazılımcılarının yazdığı programları yeterince hızlı güncelleme almıyor bu yüzden aradığım sonraki müşteri temsilcileri son yapılan görüşme detaylarını güncellemiyor. Otobüs firmasının kartı (düşürdüğüm sadece kart değildi çünkü bunu rica etmem gerekiyordu) bulup getiren muavini sizin yazılımcıdan daha yetenekli. Böyle bir yazılımcı ile çalıştığınız için de 6 müşteri temsilcisi problemimi çözemiyor onlara da boşuna maaş ödüyorsunuz yani. Yazılımcınız üst yönetimde kimin tanıdığı ise onun için de geçerli bu söylemlerim.
Talep olarak da sistemde görünen kredi kartımın acilen alışverişe açılmasını istiyorum. Daha kötü çalışan bir banka mevcut mu diye merak içerisindeyim. Maaş müşteriniz olmak zorunda olmayı bıraktığım gün asla sizle çalışmaya devam etmeyeceğim.
16.07.2024 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonrasında müşteri temsilcisine...
Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapmak istediğimde bilgilerimin kapalı olduğunu şubeye gidip detaylı bilgi alabileceğimi söylüyor. Şubeye gidiyorum sorunum için talep açtıklarını, ertesi güne sorunumun ortadan kalkacağını söylüyorlar. Ertesi gün arıyorum hala aynı bilgile...
26 Ağustos 2024 tarihinde Halkbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında üst üste yedi kez alışveriş işlemi gerçekleştirildi. Üçüncü işlemden sonra güvenlik sistemi devreye girdi ancak toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarında para çekildi. Durumu fark ettiğim anda hemen bankaya başvurarak kartımı ip...
Halkbank kredi kartımdan 04.12.2024 tarihinde, saat 21.47'de, benim iznim ve imzam olmadan 41.000 TL para çekilip alışveriş yapılmış. Mağdur olduğum halde banka, müşteri mağduriyetini kabul etmeyip, 'Bankanın güvenlik açığı' olduğunu reddediyor ve parayı ödememi istiyor. Hiçbir şekilde kendi iznim v...
Sonu 8291 olan kredi kartımdan 11.12.2024 tarihinde saat 21:11'de 5000 TL ve 27 USD tutarında, bilgim ve onayım dışında, Halkbank'ın güvenlik açığı sebebiyle yaklaşık 6000 TL işlem yapılmıştır. Banka ile iletişime geçip kartları iptal ettim, gerekli işlemlerin başlatıldığını ve en kısa süre içerisin...
Yorumlar