to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank HGS Pul İptali İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Halkbank kredi kartıma bağlı, 34 ezt 567 plakalı aracıma tanımlı HGS pulunu bugün iptal ettirmek istedim. Bu işlem için mobil uygulama, diyalog telefon hattı ve bankanın genel telefon hattı üzerinden defalarca deneme yaptım ancak her seferinde “buradan işlem sağlayamıyoruz, şubeye gelmeniz gerekiyor” şeklinde yönlendirildim.
Diğer bankalarda son derece basit ve uzaktan yapılabilen bu işlem için özellikle şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herkesin işi gücü, zamanı ve ulaşım koşulları farklıyken, sadece HGS iptali için şubeye çağrılmak hem müşteri memnuniyetini hem de zamanımı olumsuz etkiliyor.
34 ezt 567 plakalı aracıma tanımlı, kredi kartıma bağlı HGS pulunun banka şubesine gitmek zorunda kalmadan, mobil veya telefon kanalları üzerinden uzaktan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili müşterilere daha pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
HGS iptal olmuş teşekkürler ama keşke bu uğraşlara gerek olmadan mobil şube veya telefon diyalog aracılığı ile kolayca halledebilseydik, zor oldu. Bakiyenin iadesini bekliyoruz
