Halkbank Hesabımda Kısıtlama Kaldırılmıyor Ve 8.000 TL Çekemiyorum

Halkbank’a ait 27779384 müşteri numaralı vadesiz mevduat hesabımın sahibiyim. Yaklaşık bir ay öncesine kadar mobil bankacılık ve Halkbank kartımı aktif olarak kullanıyordum. Telefonumu kaybetmem üzerine güvenlik amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma ve işlemlerime kısıtlama koydurttum.

Bugün kendi başka hesabımdan Halkbank hesabıma para gönderdim ve hesabımı tekrar aktif hale getirmek, ayrıca halihazırda aktif olarak kullandığım 0531********72 numaramı güncellemek için 0850 222 0 400 numaralı Halkbank çağrı merkezini aradım. Sesli yanıt sistemi, işlem yapabilmem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Balıkesir Dursunbey ilçesindeki Halkbank şubesine gittim.

Şubede, hesabımda bloke olduğu, şu anda hiçbir işlem yapamayacakları söylenerek geri gönderildim. Hesabıma erişmek istediğimi ve içindeki parayı çekmem gerektiğini belirtmeme rağmen, bunu da veremeyeceklerini ifade ettiler. Oysa bu kısıtlamayı güvenlik nedeniyle özellikle kendim talep ederek koydurmuştum ve bunu şube personeline de anlattım. Kartımı ATM’ye taktığımda hesabımda 8.000 TL bakiyemin göründüğünü, ancak para çekmek istediğimde “bakiye yetersiz” uyarısı aldığımı belirtmek isterim.

Hesabımdaki 8.000 TL’yi acil olarak kullanmam gerekiyor ve şu an mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, hesabıma konulan blokenin kaldırılarak hesabımın tekrar açılması ve 0531********72 numaralı hattımın sistemde güncellenmesidir. Eğer her ne sebeple olursa olsun hesabımı yeniden kullanmama izin verilmeyecekse, tarafımla iletişime geçilerek şahsıma ait bildireceğim başka bir IBAN’a hesabımdaki 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini rica ederim.