Pull And Bear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Net Bilgi Talebi

Pull and Bear’den 12 gün önce 20238452098 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat tarihi sipariş sırasında 10–12 Ekim aralığı olarak belirtilmişti. Ancak 14 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “İşlem görüyor” ifadesi yer alıyor.

Bu siparişte yaklaşık 2.700 TL tutarında kıyafet siparişi bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de siparişimin depoda hazırlandığı, gecikmenin depo yoğunluğundan kaynaklandığı ve stok sorunu olmadığı söylendi. Buna rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir tarih paylaşılmadı.

Aynı koleksiyondan sipariş veren başka müşterilerin de benzer gecikmeler yaşadığını görüyorum, bu nedenle sürecin genel olarak aksadığını düşünüyorum. Siparişimi iptal etmek istemiyorum; satın aldığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca belirtilen teslimat süresinin aşılması nedeniyle siparişimin güncel durumu hakkında net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.