to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Fast Transferinde Yanlış IBAN Gönderimi Ve İade Sürecinde Yetersiz Destek
06.01.2026 saat 21:14’te 2.000 TL, 21:46’da ise 3.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL’yi Halkbank mobil bankacılık üzerinden fast ile yanlışlıkla T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. Nezdindeki “ş*** s***” adına kayıtlı TR31 0021 3000 0046*** IBAN’ına gönderdim. İşlemlerime ait sorgu numaralarım 12051347** (2.000 TL) ve 1205173964 (3.000 TL) ’dir. Gönderen hesabım Halkbank’taki TR41 0001 2001 3920*** IBAN ’ıdır.
Yanlış gönderim fark edilir edilmez Halkbank mobil bankacılık üzerinden iade talebi oluşturdum ve dün akşamdan bu yana iki banka ile de toplam 6 kez görüştüm. Halkbank tarafı süreçte yardımcı olmaya çalışırken, Tom. Katılım Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde problemimle ilgilenilmediğini, konunun önemsenmediğini hissettim. Tombank tarafının “kendi bankanızla görüşün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımı oldu ve iade sürecimde hiçbir şekilde destek alamadım.
Yanlışlıkla gönderdiğim toplam 5.000 TL tutarın, ilgili IBAN üzerinden gerekli kontroller yapılarak ivedilikle Halkbank’taki hesabıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin fast işlemlerinden sorumlu birim tarafından ivedilikle incelenerek, en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sizden mümkünse eğer rica ediyorum çok acil lazım olduğu için bu kadar koşturuyorum en kısa zamanda dönüş yaparmsnz
