Halkbank Eşrefpaşa Şubesi İzmir

03/05/2024 tarihinde para çekmek için gittiğimde insanların 1 saatten fazla süre ile beklediklerini ve işlerini halledemeden gittiklerini, dayanamayıp müdüre şikayet ettiklerini gördüm. Vatandaşların müdüre gidip bu durumu iletmelerine rağmen müdürün gelip diğer bekleyenlere açıklama yapmaması anlaşılır şey değildi. Yönetici pozisyonunda çalışan birinin şikayeti önemsememesi şaşırttı beni. Bende fişimi alıp sıramı beklemeye başladım lakin 40 dakika dan fazla bir sürede sıranın bana gelmediğini hayretle izlemekle kaldım. Beklerken bir yandan personele bu durumun nedenini sorduğumda eksik çalıştıklarını söylediler. Sonra bende yaşlıların, hastaların ve işe gitmesi gerekenlerin olduğunu, en azından daha seri işlem almaları gerektiğini söyleyerek meramımı kendilerine ilettim lakin hiç oralı olmadılar ve ilgilenmediler. Bunun üzerine 1 personel çalışıyorken bunu birden bire 3 personele çıkardılar. İllaki uyarmak mı lazımdı anlamadım... ( Zaman sizin için kıymetli olduğu kadar bizim içinde kıymetli bunu bilin lütfen.) Fakat sıra bana geldiğinde gişenin yanındaki bölümden odaya girdiğimde 4-5 personelin masalarında oturur vaziyette olduklarını gördüm. Şehrin merkezinde ve işlek bir yerde olan bir bankanın neden bu kadar ilgisiz, alakasız ve personelini denetlemeyen bir yer olduğunu anlamadım. Ve işlemim bittikten sonra şöyle dedim içimden iyi ki bu bankanın müşterisi değildim ve iyi ki hiç hesabım yoktu burda. İlk defa gitme sebebim ise mecburiyettendi... Benim tek temennim kısa sürede bu durumun çözülmesidir. Bankanın genel çalışma düzeninin araştırılıp gerçekten personel eksik mi değil mi araştırılmasıdır ki bu durum iyi bir hizmet için şart gibi görünüyor...